الشحن والاسترجاع

سياسة الشحن

  1. يقوم البائع بتسليم البضائع إلى جميع أنحاء دولة قطر.

  2. لن تكون شركة KGlow_qa ملزمة بدفع أي رسوم جمركية و / أو رسوم و / أو ضرائب مطبقة نيابة عن المشتري.

  3. تحتفظ KGlow_qa بالحق في الكشف عن المعلومات الشخصية للعميل إلى أي وكالة إنفاذ قانون تطلب ذلك من أجل الامتثال للقوانين المعمول بها وطلبات السلطة الرسمية القانونية ، لتشغيل الخدمة بشكل صحيح ، أو لحماية KGlow_qa أو عملائها أو مورديها.

  4. يمكن تشكيل المنتجات من عدة طلبات في تسليم واحد وكذلك يمكن تقسيم طلب واحد إلى عدة عمليات تسليم بناءً على توفر البضائع.

  5. عند الوصول إلى العنوان المحدد ؛ سيحصل السائق على اسم المشتري ، والبطاقة الشخصية القطرية والتوقيع على ورقة / جهاز التسليم وقت التسليم. سيجمع السائق أيضًا مبلغ COD.

    • عند استلام البضائع ، يجب على المشتري أن يفحص بعناية تغليف البضائع والبضائع نفسها مباشرةً بحثًا عن أي عيوب أو عناصر مفقودة. في حالة وجود عيوب في العبوة أو البضائع أو العناصر المفقودة ، يجب على المشتري وضع إجراء مناسب مع ممثل خدمة البريد السريع. بقبول البضائع وتوقيع مستندات التسليم دون تعليق ، يؤكد المشتري عدم وجود عيوب في البضائع ؛ سيتم إكمال الطلب وقبوله من قبل المشتري ولن يتم قبول أي مطالبات مستقبلية.

    • في حالة عدم اكتمال السداد أو عدم السداد ، لن يتمكن المشتري من استلام البضائع.

  6. يتم التسليم في الدوحة عن طريق ساعي البائع أو عن طريق خدمة الطرف الثالث في غضون 24-72 ساعة عمل بعد قبول البائع للطلب (يتم النظر في أيام العمل فقط).

    إذا كانت قيمة الشراء أعلى من 100 ريال قطري ، فإن التوصيل داخل الدوحة مجاني. إذا رفض المشتري استلام جميع البضائع التي تم تسليمها عند التسليم أو لم يرد المشتري على مكالمات البائع / السائق ، فإنه ملزم بتعويض البائع عن تكلفة التوصيل - 15 ريال قطري وسيتم تطبيق رسوم إضافية بقيمة 15 ريال قطري.

    إذا كانت قيمة الشراء أعلى من 300 ريال قطري ، فإن التوصيل إلى لوسيل ، الوكرة ، مدينة بروة مجاني. إذا رفض المشتري استلام جميع البضائع التي تم تسليمها عند التسليم أو لم يرد المشتري على مكالمات البائع / السائق ، فإنه ملزم بتعويض البائع عن تكلفة التوصيل - 30 ريال قطري وسيتم تطبيق رسوم إضافية 30 ريال قطري.

  7. إذا كانت قيمة الشراء أعلى من 400 ريال قطري ، فإن التوصيل إلى دحيل مجاني. إذا رفض المشتري استلام جميع البضائع التي تم تسليمها عند التسليم أو لم يرد المشتري على مكالمات البائع / السائق ، فإنه ملزم بتعويض البائع عن تكلفة التوصيل - 40 ريال قطري وسيتم تطبيق رسوم إضافية 40 ريال قطري.

  8. KGlow_qa نوعان من التسليم:

    • التسليم العادي - يختلف وقت التسليم بين 24-72 ساعة ؛

    • التوصيل السريع - يختلف وقت التسليم خلال 24 ساعة.

  9. تخصيص المنطقة

    رسوم التوصيل داخل الدوحة 15 ريال قطري ؛
    رسوم التوصيل خارج الدوحة تعتمد على المنطقة.

سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن لا نقوم بمعالجة عمليات الإرجاع والاستبدال مؤقتًا بسبب
كوفيد -19.